Politique de Livraison
Frais de Livraison
Livraison gratuite dès 30 € d’achat.
Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Toutes les commandes sont expédiées par livraison standard. Si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement et préférez une livraison express, veuillez nous contacter et vous acquitter des frais de livraison supplémentaires. Pour plus de détails, contactez-nous à l’adresse suivante : service@nookbook.fr.
Délai de Livraison
• Pour les clients en France, la livraison se fait généralement dans un délai de 6 à 9 jours ouvrés.
• Pour les clients en Belgique, en Suisse et dans la plupart des autres pays européens, le délai de livraison est d’environ 8 à 15 jours ouvrés.
• Pour les autres pays, la livraison peut prendre de 10 à 20 jours ouvrés.
Remarque : Pendant les périodes de forte demande et les promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.
Comment suivre ma commande ?
En règle générale, le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrés après le paiement. Veuillez noter que cela peut être plus long pendant les promotions. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à être disponibles.
Que faire si la livraison est retardée ou si mon colis est perdu ?
Nos colis sont expédiés par des transporteurs qui peuvent suivre le statut de la livraison en temps réel. Si un retard ou une perte se produit pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous excusons et nous proposons les solutions suivantes :
• A. Restez en contact avec notre service client.
La dernière chose que nous voulons est que votre colis arrive en retard. Nous vous tiendrons informé de l’état de votre colis et vous expliquerons la situation.
• B. Suivez vos colis en temps réel.
Si vous constatez un retard pendant le transport, vous pouvez prendre des mesures comme la réexpédition d’un colis de remplacement de manière plus rapide. Si le colis subit un retard et que vous en avez besoin d’urgence, contactez-nous et nous pourrons vous envoyer le colis à nouveau par d’autres méthodes d’expédition, selon la situation.
Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus annuler la commande. Merci pour votre compréhension !
Remarque : Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Par conséquent, une fois le colis expédié, la commande ne pourra plus être annulée. Si vous ne souhaitez plus recevoir votre colis, vous pouvez nous contacter pour le retourner après réception. Merci pour votre compréhension !
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : service@nookbook.fr.
Nom légal de l’entreprise :
Crafting Horizons US, Inc.
Adresse commerciale :
1942 Broadway St. STE 314C
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E-mail : service@nookbook.fr